从事设计四年有余,从C端的视觉设计不断向B端的场景与用户体验型设计转型,将C端视觉设计技法应用到B端产品上,不断深挖场景、用户、服务与情感化体验的多方需求,为企业、用户提供对应的解决方案,带领团队进行产品落地。后期会将四年来的经验与后续的产品项目,不断复盘总结,以便于自己走得更远……

B端设计探索——时尖科技官网设计(产品篇)

产品体验探索之时间科技官网设计(产品篇)注:全文较长,如需快速浏览,可直接看图示,文字内容用作项目思考与研索过程。

一. 企业背景

时间科技有限公司(简称“时尖科技”)成立于2018年,是一家专业从事高等教育、职业教育服务的高科技公司。公司致力于为教育行业提供专业的系统解决方案及咨询、运维等服务,主要服务涵盖:计算机、电子信息、仪器仪表、经济管理、医疗卫生、数理科学、机械电气等方向。

 
自成立以来,公司深耕教育行业,与国内多家一线厂商及科研院校签订了产学研战略合作协议, 并聘请物联网、大数据、人工智能等方面的专家作为我公司的高级顾问,为山西多个政府机关、高等院校及企事业单位提供了系统集成、建设实施、系统运维及咨询等服务,得到了良好的社会效益,受到了用户的一致好评。 

近年来,公司通过不断加大研发投入,取得了多项具有自主知识产权的软件著作权及专利,为山西教育行业的信息化建设提供了有力的支撑和保障。公司将秉承“服务教育生态、专注教育本质”的企业发展理念,以服务体系为支撑,为行业用户提供专业的优质服务,致力于成为新时代教育行业科技企业的领航者。

二. 项目背景

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企业成立多年来主要运作在市场、高校方面,在完成省内一流本科高校协作后,进一步的业务拓展遇到了困难,由于在业务洽谈过程中无法直观地让其服务的高校看到相应地成功案例,加之以此类供应服务商众多,如慧科教育、希沃高教、易校推等众多一线品牌供应商的涌入,致使企业难以快速与高校成交业务订单。

并且在经历2020年席卷全球的新冠疫情后,国内产业的业务发展也纷纷由线下转移到线上,依托互联网技术真正做到零接触也可以快速完成业务洽谈与订单签订。

基于此,时尖科技欲让高校快速了解自己的业务范围以及成功的服务案例,在与高校商洽过程中能通过PC、移动端等设备进行产品浏览的同时做到真正的降本增效(降低时间成本与沟通成本的基础上,直观的UI化产品展示提高客户对企业的认知效率),精准地定位到客户需求,为其高效地进行定制化的产品服务,促使订单交易的完成,才能避免客户流失。

三. 产品需求分析

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  1. 国内高校教育背景分析:

   1)国内产学合作,协同育人的兴起

         产学合作,最早在1956 年 9 月,日本通产省产业合理化审议会提出《关于产学合作教育制度》的咨询报告。同年 11 月,日本经营者团体联盟发表《关于适应新时代要求的技术教育的意见》,要求政府制定培养适应经济划时代发展的技术员和技工的计划,使大学理工科与产业界紧密联系,把握产业界的要求,并声明:产业界对大学师生到现场参观实习等工业教育活动及其研究亦尽可能给予协助。

        国内产学合作的提出,是在2017年10月18日,习近平同志在十九大报告中指出,优先发展教育事业。要全面贯彻党的教育方针,落实立德树人根本任务,发展素质教育,推进教育公平,培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。推动城乡义务教育一体化发展,高度重视农村义务教育,办好学前教育、特殊教育和网络教育,普及高中阶段教育,努力让每个孩子都能享有公平而有质量的教育。完善职业教育和培训体系,深化产教融合、校企合作。加快一流大学和一流学科建设,实现高等教育内涵式发展。健全学生资助制度,使绝大多数城乡新增劳动力接受高中阶段教育、更多接受高等教育。支持和规范社会力量兴办教育。加强师德师风建设,培养高素质教师队伍,倡导全社会尊师重教。办好继续教育,加快建设学习型社会,大力提高国民素质。

       由此奠定了产学合作的基础。

    2)国内高校的转型

          产学合作的提出,给众多国内高校带来了新的春天,高校开始由原来的脱产式教育教学逐步开始向企业化合作转型,除了通过与企业合作进行实习实训、邀聘企业专家团队入驻学校进行教学与课程研发等活动外,也开始引入企业级设施设备用于学生教学,将高校的教育教学与社会产出相融,降低了高校学生在大学毕业后出现招工荒、用工荒的频率,切实解决了学生的就业与社会产用接轨的难题。

         于此同时,高校的不断发展也为其带来了良好的口碑效应,毕业生的择业就业形势,势必会影响新生的招收率,进而影响到学校的声誉以及财政情况,高校的人才竞争也就愈演愈烈。

         如是这样,环环相扣,而企业级基础设施的建设就成为高校转型的必经之路。

2. 疫情下的中国教育发展

         

   2020年疫情来袭,致使国内学校教育无法进行线下授课,K12在线教育短时间内加速升温,高校对线上教学的定制化软件服务需求也愈来愈强。

    由此,数字化的线上教育,数智化的线下教学环境也越来越有利于高校教学质量的提升。

3. 行业的发展(竞品分析)

   竞品选择众多,这里只展示两个重要竞品     

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四. 本地化产品痛点分析

结合宏观政策与行业发展所得出的高校需求,再将其进行本土本地化调研考察,进一步总结归纳出当地高校的痛点,可以得出以下两点出现频率较高的痛点。

注:企业起步阶段,重点要解决的是本地化产品的共同痛点,以此突破竞争厂商的壁垒,后期再进一步结合高校需求完善其定制化的服务。

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一方面,高校对数智化设备的需求开始呈现内卷化趋势,高校要想通过好的口碑来获取更多的生源,就需要向政策靠拢,但同时,不同高校的性质导致差距明显加大。公办院校与民办院校在进行数智化建设过程中的资金来源不同,导致后期的项目周期不同,所耗费的人资、时间、运输、材料等多维成本需要定制化核算。

另一方面,同行内卷化加速,高校可选择性增大,但对一线企业不甚了解,对其缺乏信任。

五. 解决方案

针对以上多方协谈得出的痛点,为时尖科技在官网产品设计维度提供了以下的解决方案:

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  1. 为解决高校差异化,增加定制化服务方案的入口,校方可以通过表单的方式进行快速选择,对应其需求;

  2. 对官网进行功能板块的优化处理,让校方在短时间内直观地捕获所需信息,操作上降低学习成本,认知上降低时间成本,高效促成双方的交易。

六. 产品设计思路

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结合以上对政策、行业、产品现状等多维分析,总结并得出官网的产品功能设计思路。

进一步的产品视觉化效果与场景体验的设计,下篇将继续进行分析与展示……

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